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Preguntas frecuentes
Todo lo que nos preguntan antes y después de comprar. Si te queda una duda, escribinos por WhatsApp y te contestamos nosotras.
Qué son y para quién
¿En cuánto tiempo voy a ver resultados?
Los tiempos son orientativos: a los 15 días disminuye la caída, a los 30 días hay crecimiento visible, y entre los 60 y 90 días se nota más densidad y fortaleza.
La experiencia puede variar según cada persona. Por eso decimos que no es magia, es constancia.
¿Los productos son aptos para todo tipo de cabello?
Sí. Cada producto indica para qué tipo de cabello está recomendado. Si no sabés cuál elegir, escribinos y te asesoramos.
Estoy embarazada, en el posparto o amamantando, ¿puedo usarlos?
En esos casos consultá primero con tu médico. Es quien conoce tu historia y quien puede decirte si podés usarlo, sobre todo si la caída arrancó después del parto.
Cuando tengas su visto bueno, escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir qué te conviene y cómo usarlo. Te contestamos nosotras.
¿Son testeados en animales?
No. Todos nuestros productos son cruelty free.
¿Dónde están elaborados?
En laboratorio. Los datos de elaboración, el número de registro y los ingredientes están impresos en la etiqueta de cada producto.
El día a día
¿Cómo se aplica la Biotina Pura?
Agitá antes de usar. Aplicala directamente en el cuero cabelludo, una o dos veces por día, todos los días. Masajeá suavemente y dejala sin enjuagar: no engrasa el cabello.
¿Hay alguna forma de potenciar los resultados?
Sí. Podés agregar una o dos tapitas de Biotina Pura en medio litro de tu shampoo y de tu acondicionador, y usarlos de forma habitual.
¿Cada cuánto tengo que usar el tratamiento?
Depende del producto. En la descripción de cada uno te dejamos la frecuencia recomendada.
¿Puedo combinar varios productos entre sí?
Sí, nuestros productos se complementan. Si querés armar una rutina, te ayudamos a elegir.
¿Cómo se usa el cepillo masajeador?
De cinco a diez minutos por día, haciendo movimientos circulares en todo el cuero cabelludo.
Cómo llega a tu casa
¿Cuándo despachan mi pedido?
Despachamos los pedidos una vez por semana, los martes. Si comprás después del despacho, tu pedido sale el martes siguiente.
¿Con qué empresa de correo trabajan?
Con Correo Argentino y Andreani, en las dos modalidades: a domicilio y a sucursal. Al finalizar la compra ves las opciones disponibles para tu dirección y elegís la que más te convenga.
¿El envío es gratis?
Sí, el envío a sucursal es gratis en todos los productos.
¿Puedo retirar mi pedido en persona?
Sí. Podés retirarlo en Alberdi 170, Muñiz, San Miguel, provincia de Buenos Aires, de lunes a viernes de 12 a 20. Elegí la opción de retiro al finalizar la compra.
¿Hacen envíos al exterior?
Sí, enviamos a Perú, Colombia y Bolivia por DHL. La opción aparece al finalizar la compra según tu país.
Cómo podés pagar
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjeta de crédito y de débito, Mercado Pago, transferencia o depósito bancario, y PayPal.
¿Hay cuotas sin interés?
Sí, 3 cuotas sin interés en todos nuestros productos.
¿Hay descuento pagando por transferencia?
Sí, tenés un 10% de descuento abonando por transferencia o depósito bancario. El descuento se aplica al elegir ese medio de pago.
Si algo no salió como esperabas
¿Puedo arrepentirme de la compra?
Sí. En las compras por internet tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte, sin necesidad de explicar el motivo. Es el derecho de revocación que establece la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, y los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.
También podés iniciarlo desde el botón de arrepentimiento que está al pie de la tienda.
¿Hacen reintegros de dinero?
Evaluamos cada caso. Si el pedido ya fue enviado y no se retiró a tiempo, no se hace reintegro: en ese caso coordinamos un reenvío, con su costo.
Tengo un problema con mi pedido, ¿qué hago?
Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y contanos qué pasó. Lo miramos y te decimos cómo seguimos.
Dónde encontrarnos
¿Por dónde me puedo comunicar?
Por WhatsApp al 11 4028-4203, por Instagram o por mail a [email protected]. Respondemos rápido.
¿Cuál es el horario de atención?
De lunes a sábado de 10 a 19.
¿Puedo pedir asesoramiento personalizado?
Sí. Te ayudamos a elegir tus productos según tu objetivo capilar. Contanos qué te pasa con tu pelo y te armamos la rutina.
¿Tienen local para visitar?
Sí, estamos en Alberdi 170, Muñiz, San Miguel, de lunes a viernes de 12 a 20.
¿Te quedó alguna duda?
Escribinos antes de comprar. Preferimos contestarte bien y que elijas tranquila.
No es magia, es constancia